UUDEN VERKKOKAUPAN MARKKINOINTI: ENSIMMÄISEN KUUKAUDEN TAKTIIKAT

Uuden verkkokaupan markkinointi on jännittävä haaste. Ensimmäisten myyntien saaminen vaatii aikaa ja keskittymistä. Nykyään on mahdollista markkinoida yritystäsi tuhannella eri tavalla ja kanavalla, ja oikeiden valintojen tekeminen voi olla vaikeaa.

On myös riski jäädä hiomaan kauppaa täydellisyyteen asti, vaikka rehellisesti sanottuna verkkokauppa ei koskaan tule täysin valmiiksi. Löydät aina parannettavaa ja uusia tuotteita, ja olemassa olevien tuotteiden kuvauksia on päivitettävä säännöllisesti.

Keskity tärkeimpään – ostajien tuomiseen kauppaan. Tässä on haasteesi: käytä seuraavat 30 päivää keskittyen täysin tarkasti kohdistetun kohderyhmän tuomiseen verkkokauppaasi myynnin edistämiseksi.

Miksi kohdennettu liikenne on tärkeää

Verkkokauppaan tuleva liikenne on arvokas tietolähde, joka auttaa parantamaan kauppaa jatkuvasti. Jos verkkokaupassasi ei käy kävijöitä, et tiedä, ovatko hintasi liian matalat tai korkeat, etkä myöskään tiedä, mitkä tuotteet kiinnostavat kohderyhmääsi.

Tässä on lista toimenpiteistä, jotka auttavat sinua tuomaan järjestelmällisesti uutta liikennettä kauppaan. Jos jokin alla mainituista taktiikoista ei sovi liiketoimintamalliisi, jätä se väliin. Joissakin tapauksissa esimerkiksi esitetty markkinointikanava ei ehkä sovi tuotteellesi.

Ennen aloittamista

Luo Google Analytics -tili ja yhdistä se verkkokauppaasi. Näin voit seurata kauppaan saapuvaa liikennettä ja selvittää, mitkä taktiikat toimivat hyvin ja mitkä eivät lainkaan. Seuraavat 30 päivää tulevat olemaan täynnä oppimista ja analysointia.

Ilmaisen liikenteen lähteet – ”low hanging fruit” -strategia

Ilmaisen liikenteen luominen tarkoittaa yleensä verkkokaupan olemassaolon manuaalista jakamista tuttavapiirille ja kaupan alaan liittyville yhteisöille. Nämä liikenteen lähteet ovat suhteellisen helposti luotavia ja kaikille kauppiaille saatavilla, joten ne ovat hyvä aloituspiste.

Harkitse alennuskoodin jakamista houkutellaksesi ihmisiä kauppaasi. Jokainen verkkotoiminta on potentiaalinen liikenteen lähde. Lisää kauppasi URL henkilökohtaisiin profiileihisi, alkaen Facebookista ja päättyen Quoraan.

Älä spämmää seuraajiasi toistuvilla, matalan laadun mainosviesteillä. Sen sijaan, luo arvoa ja aitoja suhteita.

Monet yrittäjät saavat ensimmäiset myyntinsä henkilökohtaisten kontaktien kautta, mikä on täysin hyväksyttävää. Jaa siis verkkokauppasi tietoja henkilökohtaisilla Facebook-, Instagram-, LinkedIn- ja Snapchat-tileilläsi. Harkitse myös lähimpien tuttaviesi tiedottamista sähköpostitse. Pyydä heitä jakamaan kauppasi tietoja eteenpäin – heidän ei tarvitse ostaa tukeakseen sinua. Vaikka tällaiset myynnit eivät vastaa tuntemattomien ihmisten ostojen tuomaa tyytyväisyyttä, ne ovat silti hyvä tapa saada välitöntä palautetta.

Jos et saa myyntejä tällä tavalla, älä lannistu, sillä tämä strategia on listamme vähiten painava menetelmä.

Liity verkkoyhteisöihin

Liity alaasi liittyviin Facebook-ryhmiin ja foorumeihin. Jokainen tällainen kanava on mahdollisuus kohdata ihmisiä, jotka ovat erittäin kiinnostuneita alastasi. Ryhmiin liittyessäsi ole aktiivinen jäsen ja kommunikoi muiden kanssa tiiviisti. Ajan myötä luot luottamusta ja aitoja suhteita, ja vasta sitten on aika jakaa linkkejä verkkokauppaasi ja tuotteisiisi, siellä missä se on sopivaa.

Maksettu mainonta – rahaa kuluttaen, rahaa ansaiten

Nopein tapa tuoda kohdennettua liikennettä verkkokauppaasi on käyttää maksettua mainontaa. Hyvä uutinen on, että monet mainoskanavat veloittavat rahaa vasta, kun joku todella klikkaa linkkiäsi ja siirtyy verkkokauppaasi (pay per click eli PPC). Voit siis aloittaa erittäin pienellä budjetilla, esimerkiksi 10 eurolla. Jokainen mainoskanava on erilainen, ja sinun tehtäväsi on valita ne, jotka sopivat parhaiten alallesi ja verkkokauppasi tyypille.

Ennen kuin käytät maksettua mainontaa, luo verkkokauppasi profiiliin useita julkaisuja. Näin ensimmäiset kävijät eivät näe täysin tyhjää sivua.

Facebook-mainokset

Tilastot osoittavat, että Facebook on suosituin sosiaalisen median verkosto, jolla on laajin käyttäjäkunta – huomioiden iän, tulot, sukupuolen ja etnisyyden. Tämä on myös syy siihen, miksi löydämme Facebookissa mainostajien joukosta paljon erilaisia brändejä – sieltä löytyy kohderyhmiä käytännössä jokaiselle yritykselle.

Lisäksi Facebook-mainoksissa kohderyhmän määrittämisessä voi käyttää erinomaista suodatinta – kiinnostuksen kohteet (interests). Voit kohdentaa mainoksesi jopa kilpailijoidesi Facebook-sivujen fanien silmien alle.

Tämä taktiikka on ihanteellinen verkkokaupalle, jonka omistajat tietävät tarkalleen, keitä heidän ihanneasiakkaansa ovat ja mistä he pitävät. Esimerkiksi puolijalokivikorujen myyjä voi kohdistaa mainoksiaan ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita puolijalokivistä ja niiden henkisistä ominaisuuksista.

Voit katsoa, kuinka maailman parhaat tekijät rakentavat ja kohdistavat Facebook-mainoksiaan käyttämällä Adspy-alustaa. Lisätietoja tämän palvelun käytöstä saat täältä.

Markkinointi Instagramissa

Instagramin käyttäjät ovat kaikista sosiaalisen median kanavista aktiivisimpia, kertoo Smart Insights -tilasto. Instagram ei ole erinomainen alusta vain vaikuttajille (influencer marketing), vaan se tarjoaa myös mahdollisuuden tuoda julkaisut suuren yleisön eteen oikein valituilla hashtageilla. Instagramissa voit mainostaa julkaisuja ihmisten syötteissä ja tarinoissa.

Instagram-mainoksia suosittelemme aloille kuten muoti, ravitsemus, fitness, kauneus. Mutta ei pelkästään näille, sillä kaikki vahvoilla visuaaleilla toimivat alat sopivat Instagramiin.

Markkinointi Pinterestissä

Pinterest on valitettavan usein aliarvostettu mainos- ja markkinointikanava. Sen käyttäjäkunta on kuitenkin yksi selkeimmistä. Suurin osa Pinterestin käyttäjistä on vakituisen tulon omaavia naisia. On kuitenkin tunnustettava, että Pinterest toimii parhaiten yrityksille, joiden kohderyhmä sijaitsee suurelta osin Suomen ulkopuolella.

Pinterest on luovan markkinoijan alusta. Tänne tulee luoda laaja profiili, joka koostuu tiettyihin teemoihin keskittyvistä tauluista, jotka on täytetty asiaankuuluvilla visuaaleilla.

Ihmiset käyttävät Pinterestiä usein tapahtumien suunnitteluun, mielenkiintoisten artikkelien kokoamiseen, tee se itse -projektien suunnitteluun ja vaatekaappinsa kokoamiseen. Ota tämä huomioon markkinointitoiminnassasi.

Täällä voit käyttää mahdollisuuksia kuten Promoted Pins, Buyable Pins, orgaanista liikennettä ja muita ratkaisuja. Tutustu Pinterestiin tarkemmin, jos yrityksesi ala on muoti, kodinsisustus, taide, ruoka, design tai muu visuaalinen, joka houkuttelee naispuolista kohderyhmää.

Google Ads

Mitä tekee ihminen, kun hän haluaa ostaa jotain? Kun hänellä on tarve tai halu? Hän googlaa tuotteen. Uuden verkkokaupan kanssa on haastavaa nousta nopeasti Googlen hakutuloksissa ensimmäisten orgaanisten vastausten joukkoon. Siksi vaihtoehtona ovat Google Ads eli Googlen mainokset.

Google Ads tarjoaa erilaisia mainosvaihtoehtoja: tekstimainoksia, jotka nousevat esiin hakutulosten joukossa – orgaanisten vastausten ylä- tai alapuolella. Voit myös tuoda mainoksesi esiin tuotekuvina, enemmän eCommerce-tyyppisessä formaatissa.

Ennen kuin luot Google-mainoksia, sinun on suoritettava perusteellinen avainsana-analyysi (joka on toivottavasti jo suurelta osin tehty kaupan perustamisen ja kopioiden kirjoittamisen yhteydessä). Avainsana-analyysissä selvität, mitkä ovat mainoksiasi esille tuovien hakusanojen hakumäärät kuukausittain. Tällaista analyysia voit tehdä SEMrush- ja MOZ-alustoilla. Jos tämä kaikki tuntuu liian monimutkaiselta, ota avuksesi markkinointiasiantuntija.

Google Ads -mainokset ovat hyvä valinta paikallisille yrityksille ja tuotteille/palveluille, joilla on suuri hakumäärä.

Yhteistyömuotoinen markkinointi

Markkinointi ja mainonta toimivat parhaiten, kun vierelläsi on muita toimijoita, jotka kertovat ihmisille toiminnastasi. Tämä tapahtuu usein joko arvokkaan sisällön kautta tai tuotearvostelujen muodossa. Lähettäessäsi yhteistyötarjouksia on tärkeää, että myös toinen osapuoli näkee kumppanuuden hyödylliseksi. Kysy siis jatkuvasti itseltäsi: “Mitä hyötyä tästä on hänelle?”

Yhteistyö bloggaajien kanssa

Verkkolehdet ja blogit tarvitsevat jatkuvasti sisältöä, mikä on sinulle vain positiivinen uutinen. Löydä verkkosivut, joiden sisältö sopii parhaiten omaan alaasi ja joiden tyyli sopii brändisi kanssa yhteen.

Tässä muutamia ideoita yhteistyöhön bloggaajien kanssa:

• Kirjoita vieraspostaus. Jaa ammattimainen näkökulma jostakin aiheesta ja lisää oma verkkokauppalinkkisi ja pieni kuvaus kirjoittajan biossa.
• Pyydä palautetta tuotteistasi. Anna sopiville bloggaajille ilmaisia tuotteita ja vastineeksi he kirjoittavat palautetta blogiinsa ja linkittävät verkkokauppaasi.
• Yritä saada uutisjuttu verkkokaupastasi. Lähetä verkkolehdelle kauppasi mielenkiintoinen tarina ja pyydä mahdollisuutta haastatteluun.

Valitsetpa minkä tahansa vaihtoehdon, esittelysi pitäisi olla tarpeeksi mielenkiintoinen, jotta jäät mieleen ja samalla osoittaa, että alasi ja brändisi tyyli sopii hyvin heidän projektiinsa. Tärkeintä on, että bloggaajan tai julkaisun lukijakunta sopii kohderyhmääsi.

Luo strategisia kumppanuuksia

Kumppanuus on hyvä tapa tuoda tuotteitasi jonkun toisen asiakkaiden eteen. Etsi samankaltaisesti ajattelevia henkilöitä, jotka eivät ole suuria kilpailijoitasi. Hyvän kumppanin kanssa voit:

• Järjestää arvontoja, joissa tuotteesi on palkintona.
• Sisällyttää tuotenäytteitä tai alennuskuponkeja kumppanin lähettämiin pakkauksiin.
• Toimia jonkin tapahtuman sponsorina.
• Luoda yhteistyössä uuden tuotteen.

Tämä markkinointitapa sopii verkkokaupalle, jolla on jo hyviä suhteita ja kontakteja saman alan yrityksiin.

Tee yhteistyötä some – vaikuttajien kanssa

Yhteistyö vaikuttajien kanssa voi olla hyvä tapa tavoittaa suuri määrä tarkasti kohdennettua yleisöä. Keskittyminen kanaviin kuten YouTube ja Instagram voi olla hyödyllistä. Voit lähettää yhteistyötarjouksia suoraan vaikuttajille, mutta jos keskityt voimakkaasti ulkomaisiin markkinoihin, vaikuttajien markkinapaikat voivat olla hyvä aloituspiste.

Yhteistyö some-vaikuttajien kanssa on sopivinta verkkokaupoille, jotka toimivat aloilla kuten muoti, tekniikka ja kuntoilu.

Kasvotusten tapahtuva markkinointi

Sinun ei tarvitse tuoda kaikkea liikennettä vain verkossa. Jos sinulla on vaikeuksia myynnin kanssa, mene ulos ja mainosta tuotteitasi itse. On messuja, popup-kauppoja, festivaaleja. Jos voit jakaa tuotteitasi näytetuotteina, tee se, jaa myös esitteitä. Esittele tuotteitasi, kerää kiinnostuneiden ihmisten tietoja. Henkilökohtainen markkinointi vaatii rohkeutta ja luovuutta, mutta tulokset voivat olla odottamattoman hyviä. Tällainen lähestymistapa antaa sinulle välittömän mahdollisuuden kommunikoida kohdeyleisösi kanssa, vastaanottaa palautetta, kirjata ihmisten ajatuksia tuotevalikoimastasi, solmia yhteistyösopimuksia. Tämä markkinointimenetelmä sopii kaikille, jotka eivät pelkää mennä ja puhua verkkokaupastaan koko päivää, esitellä ja kehua tuotteitaan väsymättä.

Analyysi ja tilastot

Olet luultavasti nyt kokeillut tarpeeksi erilaisia taktiikoita nähdäksesi verkkokauppasi liikenteen kasvun ja ehkä myös ensimmäiset myynnit. Olet nyt kykenevä havaitsemaan mahdolliset ongelmat ja poistamaan ne, sekä analysoimaan saamiasi palautteita tähän mennessä. Jos näet Google Analyticsista, että verkkokaupallasi on korkea poistumisaste (kun kävijät saapuvat verkkokauppaasi ja lähtevät siitä heti pois), houkuttelet todennäköisesti vääränlaista asiakaskuntaa. Tai verkkokauppasi latautuu liian hitaasti. Pohdi, mitä sinun pitäisi muuttaa. Jos yksikään verkkokauppasi kävijöistä ei lisää mitään ostoskoriinsa, tuotevalikoimasi ei vastaa kävijöiden odotuksia, ja ehkä sinun pitäisi muuttaa kohderyhmää tai laajentaa tuotevalikoimaa. Toinen vaihtoehto on, että ihmiset eivät yksinkertaisesti vielä luota kauppaasi tarpeeksi ostaakseen sieltä mitään. Satsaa siis vielä enemmän sosiaaliseen mediaan ja luottamuksen luomiseen. Jos monet kävijät jättävät ostoksen kesken, kun tuotteet ovat jo ostoskorissa, mutta poistuvat ennen maksun suorittamista, ongelma voi olla toimitusehdoissasi ja/tai -kuluissa. Katso, mitä voit muuttaa tässä. Jotta voisit kasvattaa verkkokauppaa, sinun on oltava aktiivinen markkinoija.

Jotta voisit kasvattaa omaa verkkokauppaasi, sinun täytyy olla aktiivinen markkinoija.

Liikenteen tuominen verkkokauppaan voi vaikuttaa monimutkaiselta. Varmasti jokainen verkkokauppa tarvitsee erilaisen lähestymistavan. Ei ole olemassa yhtä vastausta tai opasta, joka sopisi jokaiseen verkkokauppaan. Sinun on oltava kärsivällinen ja jatkettava kokeilua, löytöretkeilyä ja usein myös epäonnistumista kokeiluissasi, ja sitten parannettava niitä. Jokainen tulos on analyysin arvoinen, jotta voit selvittää, mikä toimii ja mikä ei, ja edetä sen mukaisesti. Joten näytä verkkokauppasi maailmalle, se on ainoa tapa kasvaa.

Verkkokaupan luominen Shoprollerissa: Miten lisätä Facebook, Twitter ja Pinterest verkkokaupallesi

Kuvittele, että luot mainoksia tietämättä, kenelle ne on suunnattu. Markkinointi ilman ideaalisen asiakasprofiilia (Ideal Customer Profile, ICP) on juuri tällaista. Markkinoit kaikkea kaikille etkä mitään kenellekään. Et pysty kohdentamaan mainoksiasi tehokkaasti, etkä myöskään rakentamaan myyvää verkkokauppaa tai luomaan kiinnostavaa blogia, jos sinulla ei ole selkeää kuvaa siitä, kenelle nämä on tarkoitettu.

Alla näet, miten toimivia ideaalisia asiakasprofiileja luodaan ja mitä hyötyjä niistä on. Tuloksena on suurempi myynti, tehokkaampi markkinointitoiminta ja nopeampi kasvu.

Mikä on ideaalinen asiakasprofiili?

Juuri se, mitä tuosta yhdyssanasta luet: profiili ideaalisesta asiakkaastasi. Se on asiakas, johon ajattelet silloin, kun valitset tuotteita verkkokauppaasi, kun julkaiset sosiaalisessa mediassa, kun lähetät uutiskirjeitä ja kun luot mainoskampanjoita. Ideaali asiakkaasi on se, joka hyötyy eniten myymistäsi tuotteista. Ideaalisen asiakasprofiilin ja käyttäjäpersoonien välillä on usein sekaannusta – mutta ne eivät ole sama asia. Sitä ei myöskään pidä sekoittaa paljon yleisempään termiin, kuten kohdeyleisö.

Miksi ideaalisten asiakasprofiilien omistaminen on tärkeää?

Vaikka ideaalisia asiakasprofiileja on tarkoitettu sinulle suunnannäyttäjiksi toiminnassasi, niiden luomisessa tulisi olla niin yksityiskohtainen kuin mahdollista. Mitä yksityiskohtaisempi olet, sitä helpompaa on tunnistaa ja kohdentaa verkkokauppasi ideaalisia asiakkaita. Tässä muutamia etuja, joita saat, kun sinulla on selkeä käsitys ideaalisista asiakasprofiileistasi:

Tienaat enemmän rahaa.

Koska tiedät tarkalleen, kenelle suuntaat markkinointisi (ja siten myös verkkokauppasi), markkinointikustannuksesi ovat huomattavasti alhaisemmat kuin satunnaisessa lähestymisessä ja kokeiluissa. Houkuttelet ihmisiä, jotka ovat todella kiinnostuneita tuotteistasi, ja tuhlaat vähemmän aikaa niiden kanssa, jotka eivät koskaan tule asiakkaiksi.

Kasvatat asiakkaiden elinkaaren arvoa.

Tietäessäsi, ketä palvelet, voit suunnata myyntitoimintasi erittäin tarkasti, pitäen asiakkaiden uskollisuuden maksimissaan.

Tämä tuo verkkokaupallesi enemmän suosituksia eteenpäin.

Nykyään positiivisten suhteiden rakentaminen on valtavan tärkeää. Yleistykset ja jatkuva anonyymi kohtelu vaikuttavat negatiivisesti. Ihmisten kiinnostus ja uskollisuus kasvavat, kun myös heidän tuttavapiirinsä käyttää verkkokauppasi palveluita.

Kuinka luoda ideaalinen asiakasprofiili?

Vaihe 1: Tee lista parhaista asiakkaistasi.

Käy läpi olemassa oleva asiakaskantasi ja valitse 5–10 ihmistä, joiden kanssa on ollut todella miellyttävää tehdä kauppaa. Nämä ihmiset eivät valita hinnasta, antavat mielellään palautetta ja tekevät yhteistyötä ratkaistakseen esiin nousevat ongelmat rauhallisesti. Jos sinulla ei vielä ole asiakaskantaa, mieti, minkä tyyppiset ihmiset hyötyisivät eniten tuotteistasi. Kuka tarvitsee niitä eniten? Mieti myös, mitkä näistä asiakkaista ovat tuottaneet sinulle eniten voittoa? Ketkä heistä ovat ostaneet tuotteitasi useimmin / pidempään?

Vaihe 2: Kysy heiltä.

Olet valinnut 5-10 parasta asiakasta ja hieman kaventanut listaa sen perusteella, kuka on ollut kannattavin ja uskollisin verkkokaupallesi. Nyt on aika oppia tuntemaan nämä ihmiset paremmin. On selvää, että he ovat erittäin tyytyväisiä verkkokauppaasi, joten he todennäköisesti ovat valmiita antamaan sinulle 5-10 minuuttia vastatakseen kysymyksiin. Lähetä heille lyhyt sähköposti, jossa esittelet itsesi ja kiität heitä miellyttävästä yhteistyöstä. Kysy sitten mahdollisuutta esittää joitain kysymyksiä heidän ostokokemuksestaan ja ehdota tiettyjä päiviä ja aikavälejä, joista he voivat valita. Sovittuna aikana puhelimessa tai verkon välityksellä tapahtuvassa tapaamisessa kysy seuraavia kysymyksiä:

•  Mistä hän kuuli verkkokaupastasi? 
•  Kuinka ostoprosessi sujui?
•  Miksi hän valitsi ostetut tuotteet?
•  Mitä haasteita hän halusi ratkaista niiden kanssa?

Vaihe 3: Täytä ideaalisen asiakkaan demografiat jne.

Nyt voit mennä mielikuvituksellisemmaksi ja käyttää luovuuttasi. Olipa ideaalisten asiakasprofiilien perustana olemassa olevia asiakkaita tai ei, kirjoita heille todelliset nimet, iät, asuinpaikat ja tulot. Lisää tarina, joka kertoo heistä enemmän: Millainen on heidän elämäntapansa, mitkä ovat heidän mieltymyksensä, mitä he arvostavat elämässään ja mikä heitä vaivaa. Miten he lievittävät tai haluavat lievittää tuskaansa ja mitä he ovat valmiita tekemään sen saavuttamiseksi. Luo siis 2-5 erilaista asiakasprofiilia, jotka heijastavat verkkokauppasi ideaalisia asiakkaita, joille brändisi on suunniteltu.

Näin voit laittaa ideaaliset asiakasprofiilisi töihin jo tänään.

Ideaaliset asiakasprofiilit hyödyttävät verkkokauppasi eri osastoja. Tuoteportfolion kokoaja voi seurata, että myynnissä olevien tuotteiden ominaisuudet ja toiminnot vastaavat näiden profiilien tarpeita.

• Markkinoija huomaa nyt selvemmin, millaisia mainoksia käyttää, miten herättää tunteita juuri heidän tarvitsemissaan ihmisissä.
• Mainosten ja markkinoinnin kohdentaminen on nyt paljon helpompaa. 
• Myyntihenkilöstö osaa nyt kuvailla tuotteita paljon yksityiskohtaisemmin ja tarjota tarkemmin, säästäen aikaa ja energiaa.

Tarvitsetko nimeä verkkokaupallesi?

Brändin tai verkkokaupan nimen löytäminen voi osoittautua aikaa vieväksi seikkailuksi, joka saattaa aiheuttaa päänvaivaa, mutta hyvä verkkokaupan nimigeneraattori voi auttaa sinua tässä.

Kiinnostava ja helposti mieleenpainuva nimi antaa sinulle nopeasti etulyöntiaseman muihin verkkokauppoihin verrattuna (ottaen huomioon, että niillä on keskinkertaisia ja tylsiä nimiä ;)). Hyvä nimi jää asiakkaille hyvin mieleen, ja sinun on helpompi erottua joukosta.

Jos vasta perustat verkkokauppaa, sinulla on varmasti kädet täynnä hommaa. Asetat kohdemarkkinat, valikoiman tuotteita, suunnittelet rahoitusta… Ja nyt vielä tämä nimi.

Olemme koonneet sinulle apua tarjoavia yrityksenimigeneraattoreita, jotka ovat tosin englanninkielisiä – mikä on sinulle helppoa, jos suunnittelet toimivasi kansainvälisillä markkinoilla. Mutta jos tavoitteesi on vain kotimainen markkina, saat täältä silti inspiraatiota.

Parhaat verkkopohjaiset verkkokaupan nimigeneraattorit

Kiinnostavan nimen löytäminen voi olla haasteellista, ja usein tuntuu siltä, että kaikki hyvät nimet ovat jo varattuja. Älä kuitenkaan menetä toivoasi, vaan ota aikaa käyttääksesi jonkin näistä työkaluista unelmasi toteuttamiseen – löydä verkkokaupallesi hyvä nimi!

1. Getcocio

Getsocio ilmainen yritysnimigeneraattori mahdollistaa haluamasi avainsanan syöttämisen yrityksen nimeen ja antaa sitten tuhansia ehdotuksia.

2. FreshBooks

FreshBooksin nimigeneraattori on hauska ja vuorovaikutteinen tapa löytää uusi yrityksen nimiä. Kun klikkaat “Aloitetaan”, työkalu pyytää sinua valitsemaan toimialasi: mainonta ja markkinointi, oikeudelliset palvelut ja liiketoiminnan konsultointi, kauppa- ja kodinpalvelut tai tietotekniikka. Sen jälkeen sinua pyydetään syöttämään avainsanoja, joita haluat sisällyttää verkkokauppasi nimeen. Työkalu antaa sinulle syötteen perusteella joukon nimiä. Jos mikään niistä ei miellytä sinua, voit klikata “Näytä minulle lisää nimiä” tai “Mene takaisin ja muuta avainsanaa” -vaihtoehtoa nähdäksesi lisävaihtoehdot.

3. Namesmith

Namesmithin luova yritysnimigeneraattori mahdollistaa jopa viiden avainsanan lisäämisen, jotka haluat sisällyttää verkkokauppasi nimeen. Napin “Hae” klikkaamisen jälkeen algoritmi antaa uusia nimiä yritysideallesi (ja verkkotunnuksille) täsmällisten avainsanojen, sekoitusten, riimien, etuliitteiden / suffiksien ja muiden muutosten kanssa. Työkalu muodostaa avainsanojesi perusteella sanojen sekoituksen, sekoittaa ne mielenkiintoisella tavalla ja luo upeita nimiä. Jos olet täysin jumissa, voit tutkia satunnaisia nimiä napsauttamalla “Luo vain muutama satunnainen nimi, kiitos!” -painiketta.

4. Anadea

Anadea’n yritysnimigeneraattori on ilmainen työkalu, joka yhdistää teeman tai avainsanan muiden sanojen ja muokkaajien kanssa luodakseen listan yritysnimiehdotuksista. Aluksi keksi mieleenpainuva sana, joka kuvaa yritystäsi, ja syötä se sitten nimigeneraattorin kenttään. Klikkaa “Generoi nimet” ja työkalu tarjoaa sinulle 24 ainutlaatuista verkkokaupan nimi-ideaa.

5. Namelix

Namelix käyttää tekoälyä tarjotakseen sinulle mieleenpainuvia nimiä ja logon suunnitteluideioita. Syötä yksi tai useampia avainsanoja, ja Namelix käyttää ideoiden listan luomiseen samankaltaisia sanoja. Lisäksi se ilmoittaa sinulle, onko verkkotunnus saatavilla ostettavaksi.

Tuntuu siltä, että tämä generaattori on koko listassa suosikkimme.🙂

Vinkkejä mieleenpainuvan nimen valintaan

Upean verkkokaupan tai brändin nimen omistaminen on verkkoyrittäjän menestyksen kannalta äärimmäisen tärkeää. Kuten Marty Neumeier kirjoittaa kirjassaan The Brand Gap: “Oikea nimi voi olla brändin arvokkain varallisuus, joka edistää erottumista ja nopeuden hyväksymistä. Väärä nimi voi maksaa brändille miljoonia … ratkaisuja ja menetettyjä tuloja.

Verkkokaupan luomisessa on äärimmäisen tärkeää löytää oikea nimi, joka erottuu muista – sekä brändäyksen että hakukoneiden näkökulmasta. Tässä muutamia vinkkejä mieleenpainuvan nimen löytämiseksi.

1. Ole erilainen

2. Pidä se lyhyenä ja yksinkertaisena

3. Harkitse läsnäoloasi verkossa

4. Ole luova verkkotunnuksesi kanssa

5. Ole alkuperäinen

Jos verkkokauppasi kävijämäärä on melko hyvä, mutta varsinaiset ostot jäävät vähäisiksi, on aika tarkastella jokainen verkkokauppasi tuotesivu ja optimoida ne myynnin lisäämiseksi.

Mikä tekee tuotesivusta myyvän?

Teoriassa tuotesivut ovat äärimmäisen yksinkertaisia. Niiden kautta annat asiakkaalle monipuolista tietoa myytävistä tuotteista ja vakuutat asiakkaan siitä, että nämä tuotteet ovat hänelle tarpeellisia. Varmistat, että tuotesivusi sisältävät juuri sopivan määrän tietoa ja teet koko ostoprosessin kävijälle mahdollisimman selkeäksi ja nopeaksi.

Teoriassa kaikki on kuitenkin helpompaa kuin käytännössä.

Hyvän tuotesivun laatimiseen tarvitaan neljän tekijän yhdistämistä:

1. Tuote
2. Brändi
3. Copywriting
4. Tuotesivun suunnittelu ja käyttäjäkokemus

Tuote

Tuote on luonnollisesti tuotesivun keskipiste. Tuotesivu mahdollistaa tuotteen esittelyn läheltä ja vastausten antamisen kysymyksiin, joita asiakkaalla voi olla sivua vieraillessaan.

Brändi

Brändäyksellä on suuri merkitys koko myynti- ja markkinointityössäsi. Alkaen kuvista sosiaalisessa mediassa ja päättyen uutiskirjeisiin. Nykyään tutustutaan verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin usein kauan ennen kuin päädytään tuotesivulle tekemään ostosta. Siksi brändäys on välttämätöntä.

Copywriting

Copywriting yhdistää brändisi ainutlaatuisen sävyn kirjalliseen tuoteinformaatioon.

Tuotesivun suunnittelu ja käyttäjäkokemus

Se, miten yksityiskohdat on sivulle sijoitettu ja kuinka kaikki toimii käyttäjän näkökulmasta, vaikuttaa myyntituloksiisi.

Ottaen huomioon edellä mainitut asiat, olemme koonneet 10 konkreettista vinkkiä, jotka auttavat sinua parantamaan tuotesivujesi myyntituloksia.

1. Selkeä CTA (Call To Action – kehotus toimintaan)

Tuotesivusi tarkoitus on saada asiakas painamaan nappia ”osta” (tai ”lisää ostoskoriin” tms.).

”Lisää ostoskoriin” -nappi on tuotesivusi tärkein osa ja sen pitäisi erottua selkeästi muusta sisällöstä. Nappia ympäröivän alueen tulisi olla häiriötön, jotta mikään ei vie asiakkaan huomiota pois.

Ostonapin tulee olla heti näkyvissä sivulle saavuttaessa. Jos tuoteinformaatio siirtää ostonapin sivun alaosaan, sivu tulee suunnitella uudelleen.

Älä käytä nappia suunnitellessasi epätavallisia termejä tai kehotuksia. Kirjoita yksinkertaisesti: ”Osta”, ”Osta heti” tai ”Lisää ostoskoriin”. Älä anna ihmisten miettiä, mitä heidän pitäisi tehdä, vaan kerro suoraan, mitä heidän pitää tehdä.

2. Upeat tuotekuvat

Haasteenasi on korvata tuotteen fyysinen koskettaminen, kääntely, haistaminen, maistaminen ja kokeileminen tuotekuvilla, jotka välittävät tuotteen olemuksen ja ominaisuudet mahdollisimman tarkasti.

Kun puhutaan tuotekuvista verkkokaupassa, kirjoittamaton sääntö on, että kirjaa arvioidaan sen kannen perusteella. Ihmiset valitsevat tuotteita suurelta osin pelkästään tuotekuvien perusteella. Siksi kannattaa panostaa laadukkaaseen tuotekuvaukseen.

Lisäksi tuotekuvasi leviävät edelleen muualle verkkoympäristöön – sosiaaliseen mediaan, Google-hakuun, mainoksiin, suosituksiin – mitä paremmat kuvat, sitä useammin niitä jaetaan. Huolehdi siitä, että ne todella saavat tuotteesi loistamaan.

Upeiden tuotekuvien tuottamiseen on monia eri tapoja, mutta jotkut selkeät säännöt pätevät kaikille.

Lähdetään siitä oletuksesta, että tuotteesi ovat erityisiä ja haluat tuoda sen esille. Siksi myös tuotekuviesi tulee olla ainutlaatuisia ja erottuvia.

Seedlipdrinks.com-verkkosivuston vierailu on nautinto itsessään. Fantastinen tuotekuvaus, mielenkiintoiset näkökulmat ja valokuvaukselliset ratkaisut saavat jokaisen himoitsemaan heidän tuotteitaan.

Tuotekuvaus on jokaisen verkkokaupan mahdollisuus esitellä tuotteita parhaassa valossa. Näytä tuotteitasi eri kulmista, salli käyttäjien zoomata kuvia ja korosta erityisiä tuotteen ominaisuuksia. Hyvä tuotekuvaus luo luottamusta ja usein asettaa hinnan perusteet – kuinka paljon asiakas on valmis maksamaan kyseisestä tuotteesta. Mitä laadukkaampi kuvaus, sitä alhaisempi hintatietoisuus.

3. Linkitä tuotekuvat niiden variaatioihin

Jos sinulla on tuotteita, joita tarjoat eri väreissä, ko’oissa, kuvioissa jne., linkittämällä tuotekuvat näihin variaatioihin nostat myyntimahdollisuuksia merkittävästi. Asiakkaita kiinnostaa erityisesti eri värivaihtoehtojen tarkistaminen reaaliaikaisista tuotekuvista.

4. Perustele hintasi

Jos myyt edullisia tuotteita, sinun ei tarvitse mennä tässä kovin yksityiskohtaiseksi. Mutta luksustuotteiden kohdalla tuotekuvauksiin kannattaa panostaa erityisen paljon. Kuvaile materiaaleja, alkuperää ja tuotteen taustalla olevaa tarinaa yksityiskohtaisesti ja intohimolla.

Verkkokauppiaat olettavat usein, että asiakkaat tietävät ja ymmärtävät heidän tuotteensa yhtä hyvin kuin he itse, mutta näin ei suinkaan ole.

Sinun tulisi itse esitellä tuotteen laatu ja arvo, eikä olettaa, että asiakkaasi jo tuntevat tuotteesi ja tietävät, miksi teet sitä, mitä teet.

5. Tarjoa asiakkaille riittävästi tietoa

Tuotteesi ja sen hinta voivat olla tuotesivun keskeisiä tekijöitä, mutta tärkein tekijä on silti asiakkaasi. Sinun on tarjottava jokaiselle asiakkaalle riittävästi sisältöä, olipa kyseessä asiantuntija tai henkilö, joka vasta tutustuu tuotteisiisi.

Esimerkiksi Adobe-tuotteet.

Tuotesivusi on sisällettävä tietoa, joka on suunnattu sekä nykyisille että tuleville asiakkaille. Huolehdi siitä, että jakamasi tieto on hyödyllistä ja ymmärrettävää mahdollisimman monelle ihmiselle.

Esimerkiksi retkeilyvarusteita myyvä verkkokauppa voi tarjota tuotekuvauksissa tuotteiden teknisiä tietoja kokeneille retkeilijöille, samalla kun harrastelija-asiakkaille voi kertoa tarkemmin tuotteen hyödyistä.

Ihanteellisesti käytä tuotekuvausten tekstissä selkeää rakennetta ja hierarkiaa. Käytä otsikoita ja alaotsikoita, jotka auttavat käyttäjiä hahmottamaan tekstiä nopeasti ja löytämään etsimänsä helposti.

Ota huomioon kysymykset, joita asiakkaillasi usein on, ja harkitse joissain tapauksissa ladattavien tai linkitettyjen tuotteen käyttöohjeiden tarjoamista, jotka vastaavat näihin kysymyksiin suoraan. Näin tuotesivun kuvaukset eivät tule liian laajoiksi.

### 6. Brändää tuotesivusi kunnolla

Yrityksesi brändi ei koostu pelkästään logosta ja visuaaleista. Brändiin kuuluu kaikki, mitä edustat, kenelle tarjoat palveluja ja mitä teet. Visuaaleilla on toki myös erittäin tärkeä rooli.

Keskinkertaisen ja erinomaisen tuotesivun ero on kyvyssäsi punoa brändisi DNA koko sivun sisältöön. Kun kävijä saapuu tuotesivullesi, hän haluaa heti tietää, millaisen toimijan kanssa on tekemisissä.

Tuotesivua täyttäessäsi pidä mielessä, että suuri osa kävijöistä ei päädy verkkokauppasi etusivulle. He voivat tulla suoraan sosiaalisen median mainoksesta, tuotearvostelusta, blogikirjoituksesta jne., joten hyödynnä mahdollisuus tuoda brändisi esiin parhaassa mahdollisessa valossa myös täällä.

7. Vakuuttava tuotesivun sisältö

Ihmiset ostavat tuotteitasi saadakseen niistä hyötyä, ratkaistakseen jonkin ongelman. Käytä tuotekuvausta ja -kuvia tuodaksesi nopeasti esiin nämä hyödyt.

Näytä, kuinka tuotteesi tekevät ostajan elämän helpommaksi, jännittävämmäksi, paremmaksi. Kuinka tämä luonnollinen kasvovoide palauttaa sävyn talven väsyttämälle iholle? Kuinka tämä adapteri auttaa suurta matkustajaa kaikkialla maailmassa, ja siinä on useita USB-paikkoja, jolloin ei tarvitse pitkää virtajohtoa. Kuinka tämä tee rauhoittaa ihmistä ennen nukkumaanmenoa?

Kaikki liittyy elämäntapaan. Kuinka tuotteesi sopivat tiettyyn elämäntapaan ja kuinka ne liittyvät asiakkaisiisi? Palatakseni luonnolliseen kasvovoiteeseen – tämä asiakas juoksee karkuun, jos hänelle jää vaikutelma, että tarjoamasi tuotteet koostuvat vain kemikaaleista. Vakuuta hänet päinvastaisesta (jos todella tarjoat orgaanisia tuotteita).

Myydessäsi tuotteitasi on tärkeää kertoa niiden tarina – herätä nämä tarinat ja brändisi eloon, ohjaten kaupan kävijöitä tärkeiden yksityiskohtien läpi.

8. Lisää tuotekuvauksiin inhimillinen kosketus

Tuotekuvauksia laatiessa on helppo ajautua tylsien listojen ja tekstikappaleiden tielle. Tämä on ok ensimmäisessä luonnoksessa, mutta julkaistessasi sivun varmista, että olet luonut elävän, luovan tuotekuvauksen, joka on punottu brändisi äänensävyyn.

Tuotekuvausten ei tarvitse olla tylsiä – investoi aikaa ja energiaa viestiäksesi kävijöidesi kanssa.

Käyttääkö brändisi slangia? Käytä sitä myös tuotekuvauksissa! Onko brändisi hyvin muodollinen? Siirrä tämä luonne myös kuvauksiin.

Muista, että useimmat ihmiset eivät rakasta lukemista, joten älä kirjoita liian pitkiä tekstejä. Sinulla on noin 0,2 sekuntia aikaa tehdä ensivaikutelma, joten tee se brändisi äänensävyllä. Älä kuitenkaan unohda niitä, jotka haluavat tutustua tuotekuvaukseen mahdollisimman perusteellisesti ennen ostopäätöstä. Löydä oikea tasapaino.

9. Sosiaalinen todistus

Palautteet, mielipiteet, kuvat Instagramista – kaikki nämä ovat hyviä tapoja lisätä asiakkaiden luottamusta ja kannustaa ostamaan. Tämä pätee erityisesti uusiin brändeihin, antaen asiakkaille syyn uskoa tuotteidesi ja brändisi laatuun.

10. Tunne ja ymmärrä asiakkaasi

Jotta voisit tehdä hyviä päätöksiä tuotekuvauksia ja -kuvia koskien, sinun on tunnettava kohderyhmäsi hyvin. Olemme huomanneet, että yhdeksän kymmenestä yrittäjästä ei ole tehnyt kohderyhmän analyysiä, puhumattakaan ihanneasiakkaan määrittämisestä.

Ilman tätä on vaikea valita, mitä tuotesivulla näytetään ja mitä ei. Millainen tulisi olla kuvien tyyli, millainen äänenkäyttö tuotekuvauksissa. Tavoitteenasi on tehdä tuotteistasi houkuttelevia juuri oikeille ihmisille, jotka tarvitsevat niitä ja jotka ovat valmiita maksamaan pyytämäsi hinnan.

Luo muutama hypoteettinen ihanneasiakas, joille annat oikeat nimet. Voit rakentaa heidät jonkin nykyisen loistavan asiakkaasi pohjalta tai täysin tyhjästä. Anna heille ikä, työ, elämäntapa, siviilisääty ja tulot. Lisää harrastukset, makumieltymykset ja arvot.

Puna heidän ajatusmaailmansa tuotekuvauksiisi ja -kuviisi. Yhtä tuotetta voi esitellä sadalla eri tavalla – mikä tyyli vetoaa juuri sinun ihanneasiakkaisiisi parhaiten?

Mikä tekee tuotesivusta erinomaisen?

Yhdistä edellä mainitut asiat niin, että ne heijastavat brändiäsi ja puhuttelevat ihanneasiakastasi.

Yrittäjälle tärkeä murroskohta on ymmärtää, että hänellä on jotain, mitä muut tarvitsevat ja ovat valmiita maksamaan siitä. Kun tuttaville tehtyjen palvelusten ketju on päättynyt, on löydettävä uusia asiakkaita. Tässä artikkelissa käydään läpi keinoja, joiden avulla aloitteleva yritys voi tehdä itsestään luotettavamman, näkyvämmän ja kasvattaa asiakaskuntaansa.

Uuden verkkokaupan markkinointi: Ensimmäisen kuukauden taktiikat

Ideaali asiakasprofiili – miksi ja miten niitä luodaan?

Ennen kaikkea olet itse kokenut asiakas

Uusilla projekteilla omistaja, pomo ja alainen ovat usein yksi ja sama henkilö. Kuulostaako tutulta? Sinussa on myös kokenut asiakas, jota myyjät ovat yrittäneet vakuuttaa lukemattomin tavoin. Olet kokenut lähestymisiä, jotka toimivat, ja pitkiä suostutteluja, jotka eivät johtaneet mihinkään. Olet varmasti tehnyt ostoksia, jotka jättivät huonon maun suuhun, ja sellaisia, jotka olivat niin miellyttäviä, että olisit halunnut huutaa ilosta.

Löydä tämä kokenut asiakas itsestäsi ja mieti, ostaisiko hän sinulta juuri nyt – tuntematta sinua henkilökohtaisesti, näkemättä tuotettasi, kuulematta palvelustasi. Muista, että ensimmäinen yhteys uuteen asiakkaaseen on harvoin henkilökohtainen ja suora. Sinusta puhuvat tekstit, valitut kuvat ja videot. Ovatko arvosi, laatusi, hyväntahtoisuutesi ja asiantuntemuksesi selvästi näkyvissä tässä kuvassa? Jos epäilet, mitä tarvitsisi muuttaa vakuuttamiseksi?

Millaisia polkuja luoda ostamista varten, miten viedä tieto asiakkaalle, miten tehdä itsesi näkyväksi juuri oikeille ihmisille?

Myy ensiksi kaltaisellesi

Ensimmäinen askel ei vaadi suurta mielikuvitusta: mieti aikaa, jolloin sinulla itselläsi heräsi ajatus tarjota jotain palvelua tai tuotetta. Mikä johti sinut siihen? Oliko se suora tarve jollekin harvinaiselle tuotteelle, nykyisten tarjoajien löytämisen vaikeus tai heidän tarjoustensa sopimattomuus?

Näin ongelman, markkinapuute tai kehityksen tilaa ja ajattelit nähdä mahdollisen ratkaisun, päätit tarttua härkää sarvista. Tämä erottaa sinut massasta – olet nyt yrittäjä. Tässä tapauksessa sinun samankaltaisuutesi muiden ihmisten kanssa on siunaus, koska monet muut ovat saavuttaneet saman ajatuksen ja ovat saavuttaneet saman tilanteen. Ero on vain siinä, että nyt he voivat löytää sinut ratkaisuja etsiessään. Asiakasprofiilin voit siis suurin piirtein suunnitella omien kasvojesi mukaan.

Muista, että et voi miellyttää kaikkia

Vaikka meille sanotaan, että olemme ainutlaatuisia, markkinointi on mahdollista lähinnä yleistetyssä ja stereotyyppisessä muodossa. Et voi miellyttää kaikkia ja vaikka panostaisit pienimpään yhteiseen nimittäjään, on hyvä muistaa tuttu totuus – yrittäessäsi miellyttää kaikkia, et miellytä ketään.

Toisaalta kenelläkään ei ole varaa eikä energiaa etsiä jokaista mahdollista erikoispiirteistä asiakasta. Siksi on tärkeää kohdistaa ponnistelut ensisijaisesti niihin ryhmiin, joista on eniten hyötyä. Mikään tuote, ehkä lukuun ottamatta välttämättömyystuotteita, ei ole tarpeellinen kaikille. Aina on ryhmä tai yhteisö, jolle tuote tai palvelu sopii paremmin, ja niitä, joille siitä ei ole mitään hyötyä.

Kuvittele unelma-asiakkaasi

Lisäksi itsesi kaltaiselle on monilla varmasti käsitys myös ihanteellisesta asiakkaasta. Millainen hän on, miksi hän tarvitsee tarjoamaasi ja miten hän löytää sinut? Ihanteellisesti hän ostaa paljon ja usein eikä löydä usein syytä valittaa. Epätodennäköistä? Ehkä. Mutta ihanteet ovat juuri sitä varten, että niitä kohti pyritään. Ne antavat sysäyksen kehittää tuotetta jatkuvasti, parantaa palvelun tasoa ja vähitellen voittaa erilaisten ryhmien luottamus.

Vaikka ihanteellisia asiakkaita ei arjessa ehkä kohdatakaan, voidaan hänestä kuitenkin luoda prototyyppinen asiakas – ihmistyyppi, jota tuotteesi tai palvelusi puhuttelee ja jota seuraamalla tai jonka kanssa kommunikoimalla saat tarkemman käsityksen, kehen ja miten tulisi tavoittaa.

Miten haet tietoa, mitä tietoa luotat, millainen mainonta vaikuttaa ja mikä taas karkottaa? Käytä niitä keinoja, jotka toimivat itselläsi, ja kun ymmärrät miksi, alat varmasti huomata tapoja, joilla löydät lisää asiakkaita. Voidaan jopa sanoa, että parhaat asiakkaasi ovat lopulta omia kuviasi.

Seuraa kilpailijoita, opi heidän tekemisistään ja tekemättä jättämisistään

Kukaan ei toimi tyhjiössä, joten voit oppia esikuvien tai kilpailijoiden tekemisistä. Asetu heidän harteilleen ja ala tietoisesti kiinnittää huomiota asioihin, jotka ovat jääneet kuluttajana huomaamatta. Seuraa heidän aiempia ja nykyisiä mainoksiaan, kampanjoitaan, esitystapojaan. Mieti heidän imagoaan ja ehkä löydät sieltäkin vihjeitä, kenelle he ovat tietoisesti suunnanneet itsensä.

Voit seurata heidän tallaamiaan polkuja, mutta se saattaa jättää sinut aina jälkijunaan. Sieltä voi poimia muutaman myynnin, mutta tarkkailemalla voit löytää peittämättömiä alueita ja löytämättömiä teitä, jotka mahdollistavat niiden ihmisten tavoittamisen, jotka kilpailijat ovat jättäneet huomiotta.

Älä anna asiakkaalle yksinkertaisia syitä olla ostamatta

Tiettyjä persoonallisuuspiirteitä korostamalla tai tukahduttamalla voit löytää itsestäsi myös joitakin teoreettisia asiakastyyppejä.

Yksi vaihtoehto on asettaa itsesi vainoharhaisen asiakkaan rooliin, joka tarvitsee tuotetta, mutta löytää jokaisella askeleella syitä vetäytyä kaupoista ja yrittää löytää merkkejä tarjouksesi epäsopivuudesta. Jokainen kaksiselitteisyys, kirjoitusvirhe, puutteellinen kuvaus tai epäilyttävän hyvä tarjous saa hänet etsimään ulospääsyä.

Lue itse tai anna jonkun toisen tarkistaa tekstisi kriittisesti. Iskulauseiden, liioiteltujen lupausten ja tyhjänpäiväisyyksien sijaan selitä perusteellisesti ja asiantuntevasti tuotteesi ominaisuuksia tai palvelusi luonnetta. Kaikkien ei tarvitse olla ylistävää, älä pelkää mainita myös vähäisiä puutteita: näin jätät neutraalimman ja luotettavamman vaikutelman.

Toinen arkkityyppi, josta on hyötyä lähestymistavan hienosäädössä, on ujo tai vähän avuton asiakas, joka tarvitsee kättelyä ja kannustusta onnistumisen saavuttamiseksi. Kaikki esteet on tasoitettava, asiakkaan on tunnettava olonsa hyväksi sekä kaupassa että verkkokaupassa. Tämä auttaa looginen rakenne, navigoinnin helppous, tietynlainen tuttuus ja samankaltaisuus muiden kanssa. Kun kymmenen vuotta sitten suurin osa ostoksista siirtyi ostoskeskuksista internettiin, viime vuosien trendin mukaan on otettava huomioon yhä pienemmät näytöt, sillä yhä enemmän ostoksia tehdään älypuhelimella.

Kun pidät mielessä nämä äärimmäiset tyypit, voit purkaa seinät, jotka saattavat seistä sinun ja asiakkaan välillä, ja ratkaista kaksiselitteisyydet, joita tekstimuotoinen media väistämättä sisältää. Toisinaan on varauduttava pahimpaan, eikä esteiden ylittämisessä kannata luottaa maalaisjärkeen.

Ole perusteellinen, koska viestintä on alussa yksisuuntaista

Sinä tunnet tuotteesi ja asiakkaasi parhaiten. Tietäessäsi tuotteesi tai palvelusi vahvuudet ja heikkoudet, osaat paremmin muotoilla ongelman, jonka tuotteesi tai palvelusi ratkaisee. Tiedät, kenelle viestisi suunnata ja ketä vakuuttaa.

Keskeneräistä tuotetta tai pinnallista verkkosivua ei kannata esitellä asiakkaalle. Virtuaalikaupassa kaikki informaatio tuotteesta välittyy asiakkaalle visuaalisesti. Panosta siis yksityiskohtaisiin kuvauksiin, laadukkaisiin valokuviin ja videoihin. Parempi enemmän kuin vähemmän, sillä niukalla tiedolla menetät klikkauksia, kävijöitä ja asiakkaita.

Jaa tietosi anteliaasti

Yksityiskohtaisten tuotekuvausten ja palveluiden kiinnostavan esittelyn lisäksi alaan liittyvän laadukkaan sisällön tuottaminen on paras tapa lisätä verkkoliikennettä, luotettavuutta ja houkuttelevuutta. Yleisluontoiset artikkelit, yleistajuiset yhteenvedot, käyttöohjeet tai humoristiset havainnot eivät tavoitteen saavuttamiseksi tarvitse liioiteltua mainostusta. Hyvän luettavan tarjoaminen antaa syyn palata verkkosivustollesi säännöllisesti sekä toistuville asiakkaille että aiheesta kiinnostuneille satunnaisille googlaajille.

Näin verkkosivustolle saapuminen ei ehkä heti johda asiakkaaksi tulemiseen, mutta voi jättää syvemmän vaikutuksen ja asiakkaaksi sitoutuminen voi tapahtua myöhemmin, luottamuksellisemmin ja luonnollisemmin.

Ota mukaan asiantuntijoita

Itsensä tunteminen edellyttää myös omien rajojen tunnistamista. Viisas tietää myös, mitä ei tiedä. Joka pystyy arvioimaan tietojensa ja taitojensa tason, uskaltaa myös myöntää puutteensa ja pyytää apua niiltä, jotka osaavat navigoida tuntemattomissa vesissä.

Menestyvä verkkokauppa toimii yleensä samalla logiikalla kuin tavallinen myymälä tai edustus. Jos tavallisessa kaupassa sijainti on tärkein, niin internetissä voit sijoittaa verkkokauppasi eräiden järjestelyjen avulla pääkadun varrelle. Kannattaa olla näkyvillä, sillä ilman kävijöitä ei voi olla asiakkaita. Kaikista kävijöistä ei tule asiakkaita – eikä pidäkään tulla – mutta se, kuinka tehokkaasti ja millä vaivalla asiakaspäätökset syntyvät, määrää liiketoiminnan tulevan menestyksen ja kasvun rajat.

Läpikulku Portaikossa toimiminen kuluttaa yhtä lailla sekä lattiaa että palvelintilaa. Kuten “vain katselijoiden” palveleminen hajottaa myyjien huomion, myös verkkokauppa menettää identiteettinsä ja vetovoimansa, jos yrittää epätoivoisesti houkutella kaikki omaan “boksiin”.

Luomalla suotuisan perustan sopivan yleisön houkuttelemiseksi eri ajatuskokeiden avulla, sinun on vietävä harjoittelussa saadut taidot tositoimiin ja herätettävä kiinnostus todellisissa ihmisissä yrityksesi suhteen. Sanan voi viedä kadulle tai bussiin, raitiovaunuun tai raitiovaunuun, mutta sitä voi levittää myös siellä, missä ihmiset oikeasti ovat – esimerkiksi Facebookissa.